0
Browsing Tag

huisartspraktijk

Doktersassistente Gerjanne

#Luisterend oor

november 8, 2019

Het is herfstvakantie en dat kan twee dingen betekenen. Óf het is heel druk met veel telefoontjes en veel spreekuur bezoeken óf het is juist heel rustig omdat mensen dagjes weg zijn of op vakantie zijn. 

Deze keer is het heel rustig en wordt er bijna niet naar de praktijk gebeld. Dan opeens gaat de telefoon: ‘Ja hallo, met mevrouw X, ik ben weer thuis hoor!’ 

Huh? Weer thuis? Weer thuis van wat? En wie is deze mevrouw? We hebben zoveel patiënten in de praktijk dat ik helaas lang niet iedereen persoonlijk ken. Ik gok erop dat mevrouw weer thuis gekomen is uit het ziekenhuis. Ik vind het wat knullig om direct de geboortedatum te vragen, omdat ik merk dat mevrouw ervan uit gaat dat ik haar goed ken. Ik probeer op een subtiele manier erachter te komen en zeg: ‘Wat fijn dat u weer thuis bent, hoe gaat het met u?’ Ondertussen zoek ik op naam en denk ik dat ik het dossier van mevrouw heb gevonden. Mevrouw zegt: ‘Nou je weet wel, ik ben net thuisgekomen uit het ziekenhuis na een opname en het gaat goed hoor met mij. Ik kan binnen nu en een maand opgeroepen worden voor de operatie’. Ondertussen kijk ik of er wat gegevens in het dossier overeenkomen en ik zie dat mevrouw opgenomen was op de cardiologie. 

Ik vraag wat voor operatie er nog gaat plaatsvinden. Mevrouw geeft aan dat er een nieuwe pacemaker geplaatst gaat worden en dat de cardioloog heeft gezegd dat het een zware operatie kan zijn. Ze vindt het spannend, vooral na wat de cardioloog haar later ook nog vertelde: ‘Het is een grote ingreep en er is een mogelijkheid dat u in de operatie blijft hangen’. Mevrouw legt me verder uit wat de cardioloog hiermee bedoelde: Ik kan dus dood gaan, dit had de cardioloog mij nou niet hoeven zeggen hoor, maar ja ik snap het ook wel. Ze moet het iedereen vertellen natuurlijk’. Ik merk dat mevrouw er wel wat tegen opziet en geef aan dat het inderdaad een spannende periode zal zijn, maar dat mevrouw het positieve ervan in mag zien. Ze zegt: ‘Nou meisje, dat was het hoor, ik wilde gewoon even doorgeven dat alles goed gaat en dat ik blij ben met jullie als huisartsenpraktijk. Nou werk ze hé en we spreken elkaar na de operatie wel weer. Ik zeg: ‘dat zou ik heel fijn vinden mevrouw! Tot de volgende keer!’ 

———————–
Gerjanne is een kersverse doktersassistente en neemt ons twee-wekelijks mee in haar levens als doktersassistente.